Μια από τις σημαντικότερες νομικές κινήσεις στον ευρωπαϊκό τουρισμό βρίσκεται σε εξέλιξη, με περίπου 1.000 Έλληνες ξενοδόχους να κινούνται νομικά κατά της Booking.com και άλλων μεγάλων πλατφορμών διαδικτυακών κρατήσεων. Η δράση αυτή δεν αποτελεί μεμονωμένο ελληνικό φαινόμενο, αλλά εντάσσεται σε έναν πανευρωπαϊκό “δικαστικό αγώνα” που εμπλέκει συνολικά περισσότερους από 15.000 ξενοδόχους.
Πρόκειται για μία σύγκρουση με ευρύτερες διαστάσεις, που ξεπερνά το πλαίσιο της τιμολόγησης και αγγίζει ζητήματα ανταγωνισμού, ψηφιακής οικονομίας, και ισορροπίας ισχύος ανάμεσα στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις και τους τεχνολογικούς κολοσσούς.
Γιατί προσφεύγουν οι ξενοδόχοι στη δικαιοσύνη
Οι Έλληνες ξενοδόχοι, με την υποστήριξη του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος (ΞΕΕ), κατηγορούν την Booking.com και λοιπές πλατφόρμες για:
1. Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές: Κυριότερη ανάμεσά τους θεωρείται η επιβολή ρητρών ισοτιμίας τιμών (rate parity), που υποχρεώνουν τα ξενοδοχεία να μην διαθέτουν χαμηλότερη τιμή στο δικό τους website σε σχέση με εκείνη της Booking.com. Οι ξενοδόχοι υποστηρίζουν ότι αυτό τους στερεί τον βασικότερο τρόπο να αυξήσουν τις άμεσες κρατήσεις και να μειώσουν το κόστος προμηθειών.
2. Υπερβολικά υψηλές προμήθειες: Οι προμήθειες που πληρώνουν στις πλατφόρμες φέρονται να φτάνουν και το 20–27% σε ορισμένες περιπτώσεις, ιδιαίτερα όταν συμμετέχουν σε προγράμματα προώθησης ή διαφημίσεις. Αυτό, όπως αναφέρουν, μειώνει σημαντικά τη βιωσιμότητα των μικρομεσαίων ξενοδοχειακών επιχειρήσεων.
3. Κατάχρηση δεσπόζουσας θέσης: Η Booking.com κατέχει τεράστιο μερίδιο στην online αγορά κρατήσεων και—σύμφωνα με τους ξενοδόχους—χρησιμοποιεί τη δύναμή της για να επιβάλει πρακτικές που περιορίζουν τον ανταγωνισμό και την επιχειρηματική ελευθερία των παρόχων.
4. Μη συμμόρφωση με το ρυθμιστικό πλαίσιο της ΕΕ (DMA): Ο Νόμος για τις Ψηφιακές Αγορές (Digital Markets Act), που τέθηκε πρόσφατα σε ισχύ, επιβάλλει αυστηρούς κανόνες σε μεγάλες ψηφιακές πλατφόρμες (“gatekeepers”). Οι ξενοδόχοι υποστηρίζουν ότι οι OTA πρέπει να συμμορφωθούν με αυτό το νέο καθεστώς διαφάνειας και δικαιοσύνης.
Η Ευρωπαϊκή διάσταση της υπόθεσης
Η ελληνική νομική ενέργεια αποτελεί μέρος μιας πολύ μεγαλύτερης κινητοποίησης. Η ένωση των ευρωπαϊκών ξενοδοχείων HOTREC συντονίζει την προετοιμασία μιας συλλογικής πανευρωπαϊκής αγωγής, με συμμετοχή περισσότερων από 15.000 ξενοδόχων από πολλές χώρες.
Η ώθηση δόθηκε από μια σημαντική απόφαση του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης, το οποίο έκρινε ότι οι “στενές” ρήτρες ισοτιμίας τιμών μπορεί να ζημιώνουν τα ξενοδοχεία και δεν είναι αναγκαίες για τη λειτουργία των πλατφορμών. Η απόφαση αυτή άνοιξε τον δρόμο για μαζικές νομικές διεκδικήσεις σε όλη την Ευρώπη.
Τι σημαίνει αυτό για την ελληνική ξενοδοχειακή αγορά
Η Ελλάδα είναι μια από τις πιο εξαρτημένες χώρες στην Ευρώπη από τις OTA, καθώς το μεγαλύτερο μέρος των κρατήσεων—ειδικά για μικρά και μεσαία καταλύματα—πραγματοποιείται μέσω Booking.com και άλλων διεθνών πλατφορμών.
Αν η αγωγή πετύχει, μπορεί να αλλάξουν:
- οι προμήθειες,
- η δυνατότητα των ξενοδοχείων να ορίζουν ανεξάρτητες τιμές,
- η σχέση αλληλεξάρτησης μεταξύ ξενοδοχείων και πλατφορμών,
- η διαφάνεια στα προγράμματα προώθησης,
- ο τρόπος με τον οποίο οι OTA προβάλλουν και κατατάσσουν καταλύματα.
Επιπλέον, το ΞΕΕ επιδιώκει να ενισχύσει τη διαπραγματευτική δύναμη των μικρών ξενοδοχείων, τα οποία έχουν ιστορικά μικρή πρόσβαση σε εναλλακτικά κανάλια προβολής.
Πιθανά εμπόδια και προκλήσεις
Παρότι η υπόθεση έχει δυναμική, δεν είναι χωρίς ρίσκα:
- Η διαδικασία είναι χρονοβόρα, καθώς πρόκειται για σύγκρουση με διεθνή τεχνολογικό κολοσσό.
- Η Booking.com παρέχει όχι μόνο κρατήσεις, αλλά και ορατότητα, branding και εργαλεία μάρκετινγκ.
- Η μειωμένη εξάρτηση από τις OTA απαιτεί επενδύσεις από τα ξενοδοχεία σε δικά τους κανάλια πωλήσεων.
Είναι πιθανό η Booking.com να αλλάξει ορισμένες πρακτικές αλλά όχι όλες, επιλέγοντας την οδό προσαρμογής αντί σύγκρουσης.
Οι δηλώσεις και το κλίμα στον κλάδο
Συνεχείς είναι οι παρεμβάσεις του ΞΕΕ, με τον πρόεδρό του Αλέξανδρο Βασιλικό να μιλά για “αθέμιτες πρακτικές που πρέπει να τελειώσουν” και για μια “ιστορική στιγμή για τα ευρωπαϊκά ξενοδοχεία”.
Παράλληλα, σε εκδηλώσεις όπως η Xenia, πολλοί ξενοδόχοι έκαναν λόγο για «μονόδρομο» προς την αγωγή, καθώς θεωρούν ότι η εξάρτησή τους από τις OTA έχει φτάσει σε επίπεδα που δεν επιτρέπουν υγιή ανταγωνισμό.
Τι σημαίνει για τους ταξιδιώτες
Η υπόθεση αφορά και τους καταναλωτές.
Σε περίπτωση αλλαγής των κανόνων, μπορεί να δούμε:
- μεγαλύτερη διαφάνεια τιμών,
- περισσότερες απευθείας προσφορές από τα ξενοδοχεία,
- μικρότερη χειραγώγηση αποτελεσμάτων στις μηχανές αναζήτησης των OTA.
Η τελική επίδραση στις τιμές μένει να φανεί—ορισμένοι εκτιμούν ότι μπορεί να μειωθούν, άλλοι ότι θα παραμείνουν στα ίδια επίπεδα.
Η νομική δράση των 1.000 Ελλήνων ξενοδόχων κατά της Booking.com είναι μία από τις πιο ενδιαφέρουσες και πολυσυζητημένες εξελίξεις στον ευρωπαϊκό τουρισμό.
Πίσω από αυτήν κρύβεται η πραγματική μάχη για το μέλλον της ψηφιακής αγοράς ξενοδοχειακών κρατήσεων: μια μάχη ανάμεσα σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που αντιδρούν σε αυτό που θεωρούν αθέμιτες πρακτικές και σε μια πλατφόρμα που έχει κεντρικό ρόλο στο παγκόσμιο τουριστικό οικοσύστημα.
Οι επόμενοι μήνες θα είναι κρίσιμοι και θα καθορίσουν αν η Ευρώπη—και η Ελλάδα μαζί της—θα καταφέρει να επαναδιαμορφώσει τους όρους λειτουργίας μιας αγοράς που για χρόνια χαρακτηρίζεται από μεγάλη ανισορροπία ισχύος.
Δείτε επίσης
- Το κόστος των αεροπορικών ταξιδιών έχει μειωθεί σημαντικά – Τι δείχνει νέα μελέτη
- Black Friday 2025: Εκπληκτικές προσφορές σε πτήσεις, ξενοδοχεία & ταξιδιωτικές εμπειρίες από τη Booking
- Οι κορυφαίοι ταξιδιωτικοί προορισμοί για το 2026: Αυτά είναι τα μέρη με τις περισσότερες κρατήσεις για τους ταξιδιώτες τον επόμενο χρόνο
Aκολουθήστε μας στo Google News
