Η Ryanair ετοιμάζεται να εφαρμόσει μια σημαντική αλλαγή στον τρόπο επιβίβασης των επιβατών της, υιοθετώντας πλήρως ψηφιακές διαδικασίες. Όπως αναφέρει το Sky News, η low-cost αεροπορική εταιρεία προχωρά σταδιακά στην κατάργηση των παραδοσιακών, έντυπων boarding pass μέσα στους επόμενους τρεις μήνες. Η νέα πολιτική πρέπει να τεθεί σε πλήρη εφαρμογή από τον Νοέμβριο, καθιστώντας την ψηφιακή κάρτα επιβίβασης για όλους τους ταξιδιώτες.
Η Ryanair καταργεί τις έντυπες κάρτες επιβίβασης – Στροφή προς το πλήρως ψηφιακό check-in
Η πρόσβαση στην κάρτα επιβίβασης θα γίνει πλέον αποκλειστικά μέσω της εφαρμογής της «myRyanair», την οποία οι επιβάτες θα πρέπει να έχουν εγκαταστήσει στα κινητά τους για να ολοκληρωθεί το check-in και να επιβιβαστούν. Η εταιρεία αναφέρει πως ήδη περίπου το 80% των 200 εκατομμυρίων ετησίως επιβατών της συγκεκριμένης ψηφιακής λύσης, γεγονός που ενθάρρυνε την απόφαση για την οριστική κατάργηση της έντυπης μορφής.
Πέρα από την ενίσχυση της ψηφιοποίησης, η Ryanair τονίζει και την περιβαλλοντική διάσταση της πρωτοβουλίας: εκτιμά ότι η κατάργηση των χάρτινων boarding pass θα μειώσει την κατανάλωση χαρτιού κατά περίπου 300 τόνους ετησίως. Παράλληλα, υπόσχεται μια πιο απλή και ομαλή εμπειρία για τον επιβάτη.
Μέχρι στιγμής, οι πελάτες έχουν την επιλογή είτε να κατεβάσουν την ψηφιακή κάρτα επιβίβασης στην εφαρμογή, είτε να εκτυπώσουν ένα αντίγραφο. Όσοι όμως επιλέγουν να εκδώσουν την κάρτα στο αεροδρόμιο, επιβαρύνονται με επιπλέον χρέωση στα 20 ευρώ. Η νέα πολιτική στοχεύει να εξαλείψει πλήρως αυτή την επιλογή.
Για τους επιβάτες που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν τεχνικά προβλήματα ή να βρεθούν χωρίς φορτισμένο τηλέφωνο, η Ryanair διαβεβαιώνει πως το προσωπικό που βρίσκεται σε ετοιμότητα στην πύλη επιβίβασης για να βοηθήσει. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα ολοκληρωθεί η διασταύρωση των στοιχείων του επιβάτη με τη λίστα της πτήσης, ώστε να ολοκληρωθεί η επιβίβαση χωρίς προβλήματα.
Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι υπάρχουν εξαιρέσεις: σύμφωνα με την ιστοσελίδα της Ryanair, σε χώρες όπως η Τουρκία και το Μαρόκο, οι ηλεκτρονικές κάρτες επιβίβασης δεν γίνονται αποδεκτές ακόμη. Έτσι, όσοι ταξιδεύουν προς αυτούς τους προορισμούς θα πρέπει να φροντίσουν να έχουν τυπωμένο αντίγραφο.
Μπόνους για… βαλίτσες: Νέες τακτικές της Ryanair για τις υπερμεγέθεις αποσκευές
Παράλληλα με την ψηφιοποίηση του check-in, η Ryanair εξετάζει το μεγαλύτερο ενδεχόμενο να ενισχύσει το πρόγραμμα ανταμοιβής του προσωπικού της, δίνοντας «μπόνους βαλίτσας» για τον εντοπισμό αποσκευών που ξεπερνούν τα επιτρεπόμενα όρια.
Όπως αποκάλυψε πρόσφατα ο CEO της εταιρείας, Michael O’Leary, το προσωπικό της Ryanair ήδη λαμβάνει ένα ποσό – περίπου 1,50 ευρώ – για κάθε υπερμεγέθη αποσκευή που εντοπίζει. Οι Sunday Times αναφέρουν ότι το ποσό αυτό μπορεί να φτάσει τα 80 ευρώ τον μήνα ανά υπάλληλο, σύμφωνα με στοιχεία από την πρώην εργαζομένη όπου εμφανιζόταν η ένδειξη «μπόνους τσάντας πύλης».
Οι επιβάτες που μεταφέρουν μεγαλύτερες αποσκευές από αυτές που καλύπτουν τον ναύλο τους, χρεώνονται με επιπλέον κόστος που μπορεί να φτάσει τα 75 ευρώ. Η εταιρεία, όπως υποστηρίζει ο O’Leary, έχει σκοπό να αποτρέψει την κατάχρηση των κανόνων χειραποσκευών, διατηρώντας την ομαλή λειτουργία των πτήσεων.
Ο ίδιος ανέφερε πως πάνω από το 99,9% των επιβατών συμμορφώνεται με τους κανόνες σχετικά με τις διαστάσεις και το βάρος των αποσκευών, χρησιμοποιώντας τους διαθέσιμους μετρητές στα αεροδρόμια. Ωστόσο, η εταιρεία επιθυμεί να ανταμείψει το προσωπικό της, εφόσον αυτό βοηθά στην εφαρμογή της πολιτικής αποσκευών.
Με κάθε εισιτήριο της Ryanair, ο επιβάτης έχει δικαίωμα σε μία μικρή χειραποσκευή διαστάσεων έως 40x20x25 εκ. και βάρος έως 10 κιλών. Για επιπλέον ή μεγαλύτερες αποσκευές, επιβάλλεται πρόσθετο τέλος.
Το φαινόμενο των «bonus αποσκευών» δεν περιορίζεται στη Ryanair. Παρόμοια πρακτική και από τη Swissport, εταιρεία επίγειας εξυπηρέτησης που συνεργάζεται με διάφορες αεροπορικές, μεταξύ των οποίων και η easyJet. Σύμφωνα με σχετικό πρόγραμμα της τελευταίας, οι εργαζόμενοι λαμβάνουν επίσης 1,50 ευρώ για κάθε βαλίτσα που απομακρύνεται στην πύλη λόγω υπέρβασης ορίου.
Την ίδια ώρα, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ασκεί πιέσεις ώστε να θεσπιστεί κανόνας που θα διασφαλίζει το δικαίωμα των επιβατών να φέρουν μαζί τους δωρεάν ένα προσωπικό αντικείμενο και μια μικρή χειραποσκευή. Ωστόσο, ο O’Leary εξέφρασε την άποψη ότι κάτι τέτοιο είναι δύσκολο να εφαρμοστεί στην πράξη, λόγω περιορισμένων χωρών στα αεροσκάφη.
Όπως δήλωσε στην ιρλανδική εκπομπή «Morning Ireland», σε πολλές πτήσεις της Ryanair – που συχνά ταξιδεύουν με πληρότητα – μόλις οι μισοί επιβάτες μπορούν να μεταφέρουν δύο αποσκευές, ενώ οι υπόλοιποι περιορίζονται σε μία, λόγω έλλειψης αποθηκευτικού χώρου. Γι’ αυτό, όπως υπογράμμισε, η εταιρεία εξακολουθεί να επιμένει σε αυστηρή πολιτική αποσκευών, ώστε να διατηρείται η τάξη και η ομαλότητα κατά την επιβίβαση.
Δείτε επίσης
- Ryanair: Αποχωρεί από τρία αεροδρόμια της Γαλλίας λόγω υψηλών φόρων
- Η Ryanair απαγόρευσε την επιβίβαση σε γυναίκα λόγω αποσκευής – Η ίδια κατέρρευσε (βίντεο)
- H Ryanair ζητάει από την ΕΕ να αναμορφώσει την υπηρεσία εναέριας κυκλοφορίας μετά τις γαλλικές απεργίες
- Η Ryanair αυξάνει τις διαστάσεις των δωρεάν χειραποσκευών
Aκολουθήστε μας στo Google News
